ПРАВИЛА ФИТНЕС-КЛУБА SPORTIKA
Для создания комфортных и безопасных условий Вашего пребывания в клубе просим внимательно ознакомиться с установленными правилами:

1. Клубная карта — пластиковая карта с индивидуальным цифровым кодом. Клубная карта выдается клиенту на срок действия абонемента. Для получения клубной карты необходимым условием является:

* Предоставление документа, удостоверяющего личность;
* Полная оплата услуг по выбранному абонементу;
* Контактный телефон клиента;
* Фотография.
1.1. Ваша клубная карта/абонемент является только Вашим пропуском в клуб. Карту/абонемент необходимо предъявлять при каждом посещении. Если карта отсутствует, то пропуск в клуб возможен только по документам, удостоверяющим личность. В случае утери карты вы должны восстановить ее, оплатив 500 тенге.
1.2. Обладателям семейных абонементов выдается ровно столько клубных карт, сколько членов семьи прописано в договоре. Одна карта = один ключ от шкафчика. Поэтому необходимо предъявлять администратору клубную карту на каждого члена семьи, входящего в клуб.
1.2.1. Взрослым и по абонементу грудничковое плавание дается большой шкаф, детям маленький шкаф.
1.3. Клуб обязуется не разглашать информацию о клиентах и их личных данных. Любая информация, запрошенная у клиента, необходимая для оформления, продления и переоформления клубной карты — это конфиденциальная и не подлежащая огласке информация, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РК. Клуб оставляет за собой право использовать анкетные данные Клиента для проведения внутриклубных расследований, связанных с нарушением Клиентом правил клуба, а также для прояснения конфликтных ситуаций между Клиентом и Клубом.
1.4. С момента выдачи Вам номерка от гардероба, ключа от шкафа и полотенца, Вы несете материальную ответственность за них. Перед выходом из клуба использованное полотенце вместе с ключом следует сдавать лицу, выдавшему вам их. Убедительная просьба, бережно обращаться с предоставляемыми полотенцами. За утерю, порчу материальных ценностей взимается штраф по установленным тарифам клуба:
* Номерок от гардероба — 1000 тг.;
* Ключ-браслет от шкафа — 3000 тг.;
* Полотенце — 5000 тг.;
* Маленькое полотенце — 2000 тг.
1.5. Клуб не является медицинским учреждением и не осуществляет оказание услуг по медицинскому обеспечению Клиента (оценка состояния здоровья, наблюдение и контроль за состоянием здоровья и т.д.).
1.6. Предоставляя свои услуги, разрабатывая любые индивидуальные программы для Клиента, Клуб руководствуется тем, что Клиент не имеет противопоказаний для занятий физической культурой. Иное (наличие противопоказаний) является явным и очевидным в случае, если Клиент предоставляет выписку из медицинской документации лечебного учреждения, оказывающего медицинскую помощь Клиенту на постоянной основе. Выписка должна содержать рекомендации лечащего врача (со всеми соответствующими печатями) по возможной и допустимой физической нагрузке для Клиента при занятиях физической культурой.
1.7. Клиент несет персональную ответственность за свое здоровье и медицинское обеспечение.
1.8. При обнаружении ухудшения самочувствия необходимо сразу же сообщить персоналу Клуба. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы улучшить Ваше состояние.
1.9. При оформлении любого вида клубного членства Клиент обязательно сообщает администратору о состоянии своего здоровья (или здоровья ребенка) и рекомендациях лечащего врача.
1.10. Клиент должен самостоятельно следить за количеством своих посещений, а также за сроками окончания клубной карты. При необходимости Клиент всегда может уточнить эту информацию на рецепции.
1.11. Передача карты другому лицу для пользования услугами Клуба исключена. При нарушении Клиентом данного пункта Клуб имеет право заблокировать карту Клиента. Денежные средства в этом случае возврату не подлежат.
1.12. За утерю личных вещей администрация ответственности не несет.
1.13. Для сохранности ценных вещей на время тренировки в клубе предусмотрены специальные ячейки. Оставляя вещи в ячейках, клиент подтверждает, что ознакомлен с правилами пользования ячеек. Правила пользования ячеек размещены на информационных плакатах в холле.
1.14. Клуб не несет ответственности за вред здоровью и/или имуществу, причиненный противоправными действиями третьих лиц.
1.15. Часы работы клуба с 7:00 до 23:00, выходные — с 9:00 до 21:00. Тренажерный зал и бассейн закрываются за 30 минут до закрытия клуба.
ГРУППОВЫЕ ПРОГРАММЫ
В клубе ежедневно проводятся различные групповые программы в специально оборудованных залах (№1, №2, №3, №5, №6, №7, зале восточных единоборств, в зале функционального тренинга) и в бассейне. С действующим на текущий месяц расписанием вы можете ознакомиться на информационной доске фитнес клуба, на сайте www.sportika.kz, у администратора.
2.1. Пожалуйста, посещайте групповые программы, соответствующие Вашему уровню подготовленности.
2.2. При первичном посещении группового занятия мы советуем сообщить об этом инструктору, проводящему занятие. Чтобы он проконтролировал допустимую для «новичка» нагрузку.
2.3. В залах групповых программ можно заниматься только в специально отведенные часы (по расписанию). Запрещено самостоятельно заниматься в залах групповых программ без персонального тренера.
2.4. Во избежание травмирования не рекомендуется заходить на групповые занятия, если Вы опоздали больше чем на 15 мин и пропустили разминку.
2.5. После занятия все оборудование должно быть возвращено на специально отведенные места. Помните о необходимости бережного отношения к оборудованию.
2.6. Для занятий необходима спортивная одежда, сменная обувь.
2.7. Клуб оставляет за собой право менять заявленного в расписании инструктора и класс в случае необходимости.
ТРЕНАЖЕРНЫЙ ЗАЛ
При первом посещении тренажерного зала мы советуем Вам пройти вводный инструктаж. Для этого просто обратитесь к администратору или к дежурному инструктору. В обязанности дежурного инструктора входят: контроль соблюдения правил техники безопасности клиентами, правильности выполнения упражнений при проведении вводного инструктажа, ответы на общие вопросы, касающиеся тренировки.
Если вы не имеете опыта тренировок, настоятельно рекомендуем обсудить возможность составления персональной программы тренировок и (или) питания с инструктором, которые будут составлены с учетом Ваших целей, возможностей и самочувствия. Разработка индивидуальной программы является дополнительной услугой.
3.1. Убедительная просьба соблюдать технику безопасности в тренажерном зале. На специальных стендах в зале расписаны правила по эксплуатации тренажеров. Если Вы не знаете или сомневаетесь, как использовать то или иное оборудование, как правильно выполнить упражнение — обратитесь к дежурному инструктору! Вам обязательно помогут.
3.2. Для занятий в тренажерном зале и зале групповых программ необходимо иметь предназначенную для этого сменную одежду и обувь (верхняя часть тела должна быть закрыта): футболки, спортивные брюки, шорты, кроссовки.
3.3. Просим информировать персонал Клуба об отмене или переносе персональных тренировок. Отмена или перенос персональной тренировки (с сохранением оплаты) может быть произведена не менее чем за 15 часов до ее начала. В случае несвоевременной отмены или переноса несостоявшаяся персональная тренировка считается фактически оказанной услугой и ее стоимость возврату не подлежит.
3.4. При любых травматических повреждениях немедленно обратитесь к персоналу фитнес-клуба за первой медицинской помощью.
3.5. Оборудование, которое используется Клиентом на тренировке, должно быть аккуратно сложено на специально отведенное место.
3.6. Запрещено бросать штангу и гантели на пол.
3.7. Клуб не несет ответственности за неверно распределенную физическую нагрузку, травмы и увечья, полученные в результате несоблюдения правил клуба.
БАССЕЙН
На территории фитнес-клуба имеется 2 бассейна. Взрослый бассейн — глубина 165 см, t = 25-28 градусов. Длина = 20 м. Ширина = 6 м. Детский бассейн — глубина 80 см, t = 30-32 градуса. Длина = 5 м. Ширина = 5 м.
Один день в месяц (по воскресеньям) бассейн закрывается на САНИТАРНЫЙ ДЕНЬ. Один раз в год (в последних числах августа) бассейн закрывается на 10-15 дней на ремонт.
Если вы не умеете плавать, то настоятельно рекомендуем посещать занятия по обучению плаванию (групповые или индивидуальные) или же приносить с собой нарукавники и жилеты. Расписание всех водных групповых программ всегда можно найти на рецепции, сайте и информационной доске.
Занятия в мини-группе — это занятия в «закрытой» группе (не отражается в расписании для других клиентов) для небольшого количества участников (от 3 до 6 человек). Если один из занимающихся пропускает занятие по какой-либо причине, занятие списывается автоматически. Исключением являются пропуски занятий по уважительной причине с предоставлением подтверждающих документов (справки, билеты и т.д.).

1. Перед тем как начать посещать бассейн, убедительно просим Вас проконсультироваться с вашим лечащим врачом. Клуб не несет ответственность за ухудшение здоровья Клиента, связанное с посещением бассейна и саун.

4.1. Для занятий на бассейне Вам необходимо иметь сланцы, плавательную шапочку, купальный костюм, мыло и мочалку, полотенце.
4.2. Перед занятием в бассейне необходимо принять душ, с использованием мыла и мочалки. После посещения сауны перед выходом в бассейн принятие душа обязательно.
4.3. Во время проведения групповых занятий в бассейне зона для плавания может быть ограничена.
4.4. Лица, не достигшие совершеннолетия, могут посещать бассейн только в сопровождении родителей или уполномоченных лиц (имеющих клубную карту), за исключением групповых или персональных занятий. Присутствие родителей на территории бассейна с ребенком до 3-х лет возможно по абонементу «Грудничковое плавание», либо при наличии у родителей клубной карты, позволяющей посещать бассейн. Не допускается нахождение в детском бассейне лиц старше 6 лет. Взрослым находиться в детском бассейне можно только при сопровождении детей до 4 лет. На одного ребенка допускается только один взрослый.
4.5. При загрязнении воды (рвота, опорожнение кишечника ребенка) администрация оставляет за собой право отменить текущий и следующий за ним сеанс для проведения профилактических работ. При этом с родителя, по чьей вине произошло загрязнение, взимается штраф в размере 10 000 тенге.
4.6. Пользоваться оборудованием для аквааэробики (ластами, досками) можно только во время занятий по аквааэробике и персонального обучения плаванию.
4.7. Категорически запрещено самостоятельно брать любой инвентарь в «инвентарной комнате» на бассейне.
4.8. На информационных стендах на территории бассейна, саун и раздевалок прописаны дополнительные правила посещения и безопасности. Просьба внимательно с ними ознакомиться и принять к сведению.
4.9. Не допускается нахождение в детском бассейне при проведении групповых занятий.
4.10. Категорически запрещено плавать на дорожках, где ПО РАСПИСАНИЮ проводятся групповые занятия (Аквааэробика и Обучение плаванию).
4.11. Во избежание травмирования, просьба надевать сланцы и ходить по специальным дорожкам.
4.12. На территории бассейна КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО:
* бегать;
* находиться без купального костюма и шапочки;
* употреблять еду и напитки, принесенные с собой;
* прыгать с бортиков;
* плевать, харкать, сморкаться и справлять прочие естественные нужды в чашу бассейна;
* мешать проведению персональных и групповых занятий;
* использовать надувные матрацы, лодки и прочие крупногабаритные плавательные средства;
* запрещается ходить, наступать, стоять на пластиковых решетках по периметру большого и маленьких бассейнов. Решетки могут сломаться, вследствие чего возможны травмы ног.
4.13. По любому вопросу на территории бассейна вы можете обратиться к дежурному инструктору. Он всегда попытается вам помочь.
4.14. Клуб не несет ответственности за травмы и увечья, полученные в результате нарушения правил клуба. Будьте очень осторожны и внимательны.
САУНЫ
Уведомляем, что посещение саун противопоказано лицам с проблемами кровообращения, сердца, давления, вегето-сосудистыми и прочими заболеваниями. Поэтому рекомендуем проконсультироваться с вашим лечащим врачом. Также не рекомендуется посещать сауны детям без сопровождения взрослых и беременным. Клуб не несет ответственности за ухудшение здоровья после посещения саун.
Убедительная просьба соблюдать правила личной гигиены и правила клуба при посещении саун:
5.1. Обязательно принять душ ДО и ПОСЛЕ сауны.
5.2. Рекомендуем не находиться в саунах более 15 минут за сеанс.
В саунах запрещено:
5.3. Пользоваться кремами, маслами, масками, ароматизаторами.
5.2. Подстригать ногти, чистить пемзой пятки, бриться.
5.3. Сушить полотенце, купальник, плавки, носки и прочую одежду.
5.4. Плеваться, харкаться, "справлять естественные нужды" в стоки.
5.5. Заносить в сауны пластиковую и стеклянную посуду.
5.6. Поливать датчик в хаммаме.
5.7. Мыться, скрабироваться, пилинговаться.
5.8. Вставать на полки в обуви (шлепанцах, сланцах).
5.9. Пользоваться вениками.
5.10. Находиться в уличной обуви.
5.11. Находиться в бахилах.
ПОЛОТЕНЦА
Полотенца выдаются по картам «Безлимит» и «Персональный тренер». На одного человека выдается одно полотенце. По абонементу «Грудничковое плавание» выдается одно полотенце. По семейным абонементам полотенца выдаются по количеству человек, прописанных в абонементе. По всем остальным картам полотенца предоставляются только в прокат на платной основе (500 тенге за 1 полотенце).
Убедительная просьба бережно и аккуратно относиться к полотенцам:
* во избежание пропажи рекомендуем не оставлять полотенца без присмотра;
* запрещено стелить полотенце на пол;
* запрещено вытирать полотенцем обувь;
* грязные полотенца (со следами крови, грязи, косметических средств, масок, краски для волос и т.д.) приравниваются к испорченным полотенцам.
За утерянное или испорченное полотенце предусмотрен штраф в размере 5000 тг.
НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЕ И ДЕТИ
Детские клубные карты оформляются на ребенка только при личном присутствии родителей и уполномоченных лиц (старше 18 лет). Приобретая карту на ребенка, родители (а также уполномоченные лица) подтверждают свое ознакомление и согласие с правилами клуба, а также берут на себя всю ответственность, связанную с нарушением правил клуба и техники безопасности.
6.1. Лица, не достигшие совершеннолетия, могут посещать фитнес-клуб только в сопровождении родителей или уполномоченных лиц (имеющих клубную карту), за исключением групповых или персональных занятий.
6.2. Администратор вправе не пускать несовершеннолетнего посетителя в клуб без сопровождения взрослых.
6.3. Несовершеннолетние лица могут посещать Клуб самостоятельно, только если есть установленное письменное согласие родителей (расписка). Клуб не несет ответственность за неверно распределенную физическую нагрузку и травмы, полученные в результате самостоятельных занятий без сопровождения инструктора.
6.4. Родители или уполномоченное лицо должны своевременно привести ребенка на тренировку (групповое занятие), а также вовремя забрать по окончании занятия.
6.5. За детей, находящихся на территории Клуба без присмотра родителей или уполномоченных лиц, Клуб ответственности не несет, за исключением групповых программ и персональных тренировок.
6.6. Клуб не несет ответственность за безопасность детей и несовершеннолетних лиц при самостоятельном посещении клуба. При нахождении в бассейне, душе, раздевалках, саунах и прочей территории клуба при несоблюдении правил клуба ответственность за жизнь и здоровье ребенка берет на себя родитель или уполномоченное лицо.
6.7. Во избежание травм дети, опоздавшие более чем на 15 мин после начала тренировки, на занятия не допускаются.
6.8. Запрещается переодевать мальчиков старше 4-х лет в женской раздевалке, а девочек аналогичного возраста в мужской раздевалке.
6.9. С целью избежания инфицирования детей в Клубе просим не приводить ребенка, если у него сыпь, недомогание, кашель или ОРЗ, а также обязательно обратиться к врачу.
6.10. Для избежания травмирования дети должны соблюдать общие правила поведения и правила фитнес-клуба, а также принимать к сведению замечания и наставления дежурного инструктора.
6.11. Присутствие родителей на занятиях разрешается только на Открытых уроках или по предварительному согласованию с тренером и администрацией.
6.12. Родителям или сопровождающим лицам запрещено заходить в душевые и сауны с ребенком без сменной одежды и обуви.
6.13. Клиентам фитнес-клуба "Sportika", имеющим действующую клубную карту, разрешено приводить с собой в бассейн БЕСПЛАТНО одного ребенка ДО 3-х лет. Если ребенку уже исполнилось 3 года, то пропуск в клуб возможен только при наличии клубной карты или разового абонемента.
ЗАПРЕЩЕНО
7.1. Ходить по клубу в верхней одежде, без бахил, в уличной обуви.
7.2. Кино-, видео- и фотосъемка в клубе без специального договоренности с Администрацией.
7.3. Находиться в клубе в нетрезвом виде.
7.4. Приносить с собой пищу, а также принимать ее в местах, предназначенных для тренировок, в зонах отдыха и раздевалках.
7.5. Использование косметических средств с резким запахом.
7.6. Брать в душевые стеклянные предметы, бритвы, а также использование кремов и мазей в сауне и перед выходом в бассейн.
7.7. Курить и распивать спиртные напитки на территории фитнес-клуба.
7.8. Посещать фитнес-клуб лицам с кожными заболеваниями.
7.9. Самостоятельно пользоваться музыкальной и другой аппаратурой клуба.
7.10. Проводить персональные тренировки с другими клиентами без согласования с администрацией.
7.11. Выносить инвентарь и прочее имущество клуба (полотенце, посуду, моющие средства, туалетную бумагу, салфетки и т.д.) за пределы фитнес-клуба. Подобные действия приравниваются к краже (ст. 175 Уголовный Кодекс РК № 167 от 16.07.1997 года).
7.12. Пользоваться услугами клуба, которые не предусмотрены по оплаченному абонементу.
7.13. Приносить в клуб оружие, колющие и режущие предметы, взрывоопасные вещества и прочие предметы, способные причинить вред здоровью и жизни других клиентов и персонала клуба.
7.14. Оставлять вещи в шкафчиках для переодевания после окончания тренировки.
7.15. СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО кидать штанги на пол и напольное покрытие, в противном случае вход в клуб будет закрыт с момента нарушения пункта 7.15 без возврата денежных средств Исполнителем.
ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ КЛУБНОЙ КАРТЫ
8.1. Клиент имеет право переоформить свою клубную карту на другое лицо. Для этого необходимо написать письменное заявление на имя директора (образец у администратора).
8.2. Переоформление по детским клубным картам возможно только с письменного заявления и согласия родителей.
8.3. Переоформление допускается только для действующих клубных карт.
8.4. После переоформления сроки карты не изменяются.
8.5. Переоформление клубной карты возможно только единожды. Т.е. переоформление на третье лицо невозможно.
8.6. Возврат денежных средств по переоформленным картам не производится.
ПРОДЛЕНИЕ КЛУБНЫХ КАРТ
9.1. Клубная карта действует в течение 30 дней со дня ее активации (первого посещения).
9.2. Все посещения, которые не были использованы за 30 дней, не переносятся на следующий месяц. За исключением болезни (обязательно справка от врача) или отъезда (билеты), максимальный срок продления 14 дней.
9.3. Предоставление документов, подтверждающих причину отсутствия Клиента (больничный лист, справка от врача, командировочное удостоверение, билеты) — ОБЯЗАТЕЛЬНО. Без предоставления документов и их копий заявления на продления не рассматриваются.
9.4. Заявления на продление рассматриваются только для действующих клубных карт.
9.5. Заявления на продление детских клубных карт принимаются только от родителей ребенка.
9.6. Сроки рассмотрения заявлений на продления по подтверждающим документам — 3 календарных рабочих дня со передачи заявления администратору.
9.7. За технические неудобства, вызванные проведением городскими властями сезонных профилактических и ремонтно-строительных работ, клуб ответственности не несет. В этом случае карты не продлеваются и не замораживаются.
9.8. При проведении ежемесячных санитарных дней — карты не продлеваются.
9.9. Клуб продлевает карты без документов в следующих случаях:
* новогодние праздники (все дни, которые клуб не работает в новогодние праздники, будут добавлены к действующим клубным картам, кроме годовых карт).
9.10. Активация клубной карты должна быть произведена в течение одного месяца с момента покупки.
* летние профилактические работы на бассейне, связанные с ремонтом и заменой воды (все клубные карты, включающие в себя бассейн, будут продлены на то количество дней, которое понадобится для ремонтных работ). У карт «Безлимит», «Безлимит семейный», «Фитнес», «VIP», «Универсальный детский», «Детская год» продление возможно только при полном отсутствии посещений на период закрытия бассейна.
ОПЛАТА УСЛУГ
10.1. Оплата за клубную карту и по бару может быть произведена как наличными, так и платежной картой. Клуб не принимает частичную оплату, только 100%.
10.2. Оплата клубных карт производится на рецепции. Оплата по бару — на баре.
10.3. Администраторы фитнес-клуба не уполномочены пропускать клиентов по неоплаченным клубным картам.
10.4. Любые виды оплат принимаются только до 22:30.
РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
11.1. Фитнес-клуб «SPORTIKA» — это частная коммерческая организация. По всей территории ведется видеонаблюдение. Вход строго по клубным картам или после оплаты разового визита на рецепции. Категорически запрещено находиться на территории клуба без предварительной регистрации на рецепции. Для нарушителей предусмотрен штраф в размере 10 000 тг. Если нарушителем является несовершеннолетнее лицо, то штраф обязаны оплатить родители или уполномоченные лица. В противном случае клуб вынужден будет навсегда отказать в оказании услуг нарушителю, а также членам его семьи (детям, родителям, супругам) без возврата уплаченных ранее денежных средств за услуги клуба.
11.2. Клуб оставляет за собой право отказать в дальнейшем членстве Клиенту, игнорирующему ПРАВИЛА ФИТНЕС-КЛУБА. В этом случае карта блокируется. Доступ в клуб для Клиента в последующем становится невозможным.
Приобретая клубную карту, Вы соглашаетесь с правилами клуба.
Настоящим удостоверяю, что я был(а) ознакомлен(а) с условиями Договора о покупке клубной карты и Правилами внутреннего распорядка, перечисленными в Приложении, и обязуюсь соблюдать эти правила.